Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekniikka
- Pelitarjonta ja Laatu
- Maksumenetelmät ja Tietoturva
- Bonukset ja Kampanjat
- Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Peliympäristö ja Teknologia
Spinanga-pelialustamme rakentuu viimeisimpään HTML5-tekniikkaan, joka takaa saumattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Olemme panostaneet runsaasti perusrakenteeseen taataksemme, jotta jokainen pelisessio käynnistyy vajaassa kahdessa sekunnissa. Servereidemme paikka EU-alueella takaa optimaalisen yhteydenlaadun ja minimaalisen latenssin Suomen käyttäjille.
Mobiilipelaaminen edustaa nykytilassa ylitse 65% kokonaisuudesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet luoneet avaa sivusto -alustamme kokonaan mukautuvaksi. Pelaajat voivat siirtyä joustavasti PC:n ja kännykän kesken kesken pelauksen että ei, että pelitilanne menetetään tai käyttökokemus kärsii.
| Välitön Play | Ei latauksia tarvita | Käynnistä pelaus samantien |
| Mobiilioptimio | Kattava toiminnallisuus älypuhelimella | Pelaa missä ja koska haluat |
| Nopeat latausajat | Pelisovellukset starttaavat alle 2 sekunnissa | Keskeytymätön pelielämys |
| Usean laitteen sync | Synkronointi päätelaitteiden kesken | Pelaa pisteestä minne keskeytit |
Pelitarjonta ja Laatu
Peliympäristömme pelivalikoima pitää sisällään enemmän kuin 3500 eri tyyppistä pelisovellusta, jotka ovat on tarkkaan valikoitu alan parhaimmilta pelistudioilta. Ylläpidämme aktiivista yhteistyötä ylitse 80 pelinkehittäjän parissa, mikä tekijä takaa kattavan kirjaston ja tasaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen tuonnin. Joka viikolla päivitämme tarjontaamme n. 15-20 tuoretta pelisisältöä.
Spinanga Peliluokat
Pelivalikoimamme on organisoitu helppoihin kategorioihin, mitkä nopeuttavat mieleisimpien pelien etsimistä. Slotit edustavat pääosuuden tarjonnastamme, mutta sijoitamme huomattavasti samoin live-kasinosektoriin, kun koulutetut jakajat luovat aition kasinokokemuksen suoraan kotiisi.
- Megaways-kolikot: Yli 300 peliä dynaamisilla voittolinjoilla, kun yksi ainoa spini voi mahdollisesti tarjota jopa 117,649 keinoa voittaa
- Progressive jackpot pelit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien kokonaissumma ylittää toistuvasti 50 miljoonaa euroa
- Live-kasinopöydät: Yli 200 live-pöytää käsittäen rulettia, blackjackia, baccaratia ja pelishow-formaatteja
- Suomalaiset klassikot: Erityisosio kotimaisille käyttäjille kohdennettuja teemoja ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat alustalla
Partnerimme ovat toimialan absoluuttista huippua. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat pelkkä joitakin esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkien pelituotteita ylläpidämme. Kaikki täällä olevat pelimme on kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen organisaatioiden testaamia reilun pelin toteuttamiseksi.
Maksumenetelmät ja Suojaus
Alustamme hyväksyy monipuolista kirjastoa maksumenetelmiä, jotka on valittu erityisesti kotimaisten asiakkaiden tarpeet mielessä pitäen. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bittisellä SSL-enkryptiolla, mikä edustaa pankkiluokan tietoturvaa. Päälle seuraamme ankaria PCI DSS -standardeja kaikkien siirtojen hallinnassa.
| Suora siirto | Samantien | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Samantien | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Heti | 15-60 min | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Välitön | Ei ole saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tyypillisesti 24 tuntia sisällä työpäivinä. VIP-jäsenillemme tarjoamme priorisoitua käsittelyn, jossa kotiutukset vahvistetaan n. 4 h aikana. Kaikkien kotiutuksien prosessissa toteutamme tarkan henkilöllisyyden vahvistuksen väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan turvaamiseksi.
Edut ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on kehitetty hyödyttämään sekä vastaliittyneitä että lojaaleita asiakkaita. MGA Gaming Authorityn lisenssin puitteissa noudatamme sataprosenttisesti avoimia ehtoja, kun kierrätysvaatimukset ja erityis- ehdot on tarkasti mainittu ennen edun käyttöönottoa.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
5-portainen lojaliteettijärjestelmämme tuottaa asteittain lisääntyviä hyötyjä toiminnan perusteella. Jokainen tehty panos kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan voi vaihtaa bonusrahaksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin promootioihin liittymiseen.
- Tervetuliaistarjous: Tarjoamme vastaliittyneille pelaajille porrastetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen alkupään siirron puitteissa, maksimissaan 1000 EUR bonusrahaa ja 200 ilmaiskierrosta määritellyissä peleissä
- Viikottaiset uudelleenlatausbonukset: Jokaisena ma annamme 50% edun vklp tehtyjen miinusten perusteella, korkeintaan 500 EUR bonus-euroa
- Käteispalautus: Kaikki käyttäjät saavuttavat suoraan 10% tappiopalautusta viikottaisista nettotappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
- Kilpailut ja kilpailut: Ylläpidämme päivittäin monenlaisia turnauksia, joiden kokonainen jackpot nousee yli 100,000 EUR kuukaudessa
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomenkielisenä. Työntekijämme rakentuu pätevästi valituista työntekijöistä, mitkä ovat perehtyneet nettikasino-alaan ja kykenevät selvittämään suurimman määrän ongelmatapauksista ensimmäisessä yhteydenotossa. Keskimääräinen vasteajan chat-tuessa on alle 45 sekuntia.
Tarjoamme palvelua kolmen erilaisen eri väylän välityksellä: suora chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina ratkaisin metodi välittömissä kysymyksissä, sillä aikaa kun taas laajemmat tapaukset hoidetaan nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme lisäksi kehittäneet ohjesivustomme kattamaan yli 150 usein kysyttyä kysymystä suomen kielellä.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomeksi, keskiverto responssiaika alle minuutin, ratkaisu% ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Sähköpostituki: Reagoimme kukin viesteihin 4 tunnin aikana arkisin, viikonloppuisin 8 tunnin puitteissa
- Puhelinpalvelu: Ilmainen suomalainen asiakaspuhelin arkipäivisin klo 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Kattava ohjekirjasto ylitse 150 dokumentilla suomeksi, hakukoneella varustettuna helpottamaan tiedon löytämistä
Alustamme on vastuullisesti suuntautunut turvalliseen pelaamisen. Järjestämme järjestelmiä peliaktiivisuuden hallintaan, sisältäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja keinon määräaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Toteutamme partneroitumista Peluuri-palvelun parissa, ja jokainen käyttäjät kykenevät hakea apua peliriippuvuuteen yhteistyökumppaniemme keinoin maksutta ja luottamuksellisesti.