Spis treści
- Historia i koncepcja funkcjonowania naszej platformy
- Koncesjonowanie i wymogi bezpieczeństwa
- Bogate portfolio tytułów hazardowych
- Schemat płatności i realizacji środków
- Przywileje dla lojalnych graczy
- Profesjonalna obsługa użytkowników
Geneza i idea działania naszej platformy
Z momentu powstania https://romancasino.pl/pl/ kierujemy się regułą zestawiania nowoczesnych technologii z klasycznym stylem do rekreacji hazardowej. Ta platforma została skonstruowana z wizją o graczach ceniących autentyczne doświadczenia, które kojarzą wykwintność antycznego Rzymu z nowatorskimi metodami XXI wieku.
Nasz zespół składa się z fachowców posiadających razem ponad 85 lat doświadczenia w sektorze gamingowej online. Tego poziomu profesjonalizmu nie osiąga się losowo – tworzyliśmy naszą renomę krok po kroku, koncentrując się na klasie zamiast ilości.
Licencjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Operujemy na fundamencie oficjalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Autority (numer koncesji: MGA/B2C/394/2017), co tworzy zapewnienie uczciwości i transparentności naszych działań. To zweryfikowany fakt, który jesteś w stanie skontrolować bezpośrednio na witrynie regulatora – każda gra przechodzi rygorystyczne testy przed publikacją graczom.
Stosujemy szyfrowanie SSL 256-bitowe, identyczne jak w największych podmiotach bankowych na globie. Państwa dane identyfikacyjne oraz środki finansowe osłonięte są przez wielowarstwowe systemy zabezpieczeń, które poddajemy regularnym audytom zewnętrznych firm certyfikujących.
Protokoły weryfikacji tożsamości
Mechanizm KYC (Know Your User) został zoptymalizowany tak, aby dostarczyć optymalne bezpieczeństwo przy zredukowanych uciążliwościach. Weryfikacja zwykle potrzebuje od 2 do 24 godz., a w większości przypadków przebiega samoczynnie dzięki zastosowaniu AI inteligencji badającej dokumenty.
| Potwierdzenie tożsamości | Legitymacja osobisty lub paszport | 2-6 h |
| Potwierdzenie adresu | Dokument za usługi (max 3 mies.) | 4-12 godz. |
| Sprawdzenie płatności | Print ekranu z systemu bankowego | 1-4 godz. |
| Dodatkowa weryfikacja (przy znaczniejszych wypłatach) | Zdjęcie z dokumentem tożsamości | 6-24 godziny |
Różnorodne portfolio rozgrywek hazardowych
Proponujemy ponad 2400 gier od 67 renomowanych twórców oprogramowania. Obecna biblioteka gier stała się pieczołowicie przygotowana, aby zapewnić mnogość gatunków i mechanik rozgrywki przystosowanych do gustów zarówno nowych, jak i doświadczonych graczy.
Najważniejsze kategorie rozrywki
- Sloty wideo: Od tradycyjnych fruit machines po skomplikowane sloty z rosnącymi jackpotami powyżej 5 mln euro
- Koło: Francuska klasyczna, z dodatkowym zerem, French oraz innowacyjne warianty kategorii Lightning Roulette i Immersive Roulette
- 21: Ponad 30 wariantów w tym klasyczny, Ekspresowy Blackjack, Nieograniczony Blackjack oraz tabele VIP
- Texas: Texas Holdem, Karaibean Stud, 3 Card Poker oraz turnieje z gwarantowanymi pulami nagród
- Gry na żywo online: Prawdziwi krupierzy prowadzący rozgrywkę w formacie HD ze studiów w Riga i Bukareszcie
System płatności i realizacji środków
Obsługujemy szeroki zakres metod transakcji, skupiając się na szybkości przetwarzania płatności oraz niewielkich prowizjach. Wszelkie wpłaty przetwarzane są momentalnie, a transfery realizujemy zgodnie z poniższą tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 zł | 50 000 złotych | 1-3 doby robocze |
| P24 | 40 zł | 100 000 PLN | Do 24 godzin |
| Portfel Skrill / System Neteller | 30 zł | Bez limitu | Do 12 godzin |
| Crypto (BTC, Ethereum, USDT) | 100 PLN | Bez limitu | Do 6 h |
| System BLIK | 50 zł | 30 000 zł | 1-2 d. robocze |
Nagrody dla lojalnych graczy
Ten stopniowany program lojalnościowy buduje się z VI rang: Legionista, Centurion, Trybun wojskowy, Senator, Konsul rzymski oraz Caesar. Dowolny zakład tworzy punkty doświadczenia, które nie jedynie zwiększają Twój status, ale ponadto otwierają unikalne przywileje.
Unikalne benefity schematu lojalnościowego
- Bonus zwrotu tygodniowy: Od 5% do 20% refundacji ze ujemnych zakładów, realizowany samoczynnie każdy pn. bez wymogów obrotu
- Prywatny manager VIP: Dla graczy od rangi Trybun zapewniony prywatny opiekun kontaktujący się przez aplikację WhatsApp lub Telegram
- Przyspieszone wypłaty: Członkowie rangi Senatorskiej i powyżej otrzymują środki w ekspresowym trybie do 2 godzin
- VIP turnieje: Co miesiąc zawody z budżetami nagród od 50 000 złotych dostępne wyłącznie dla wiernych graczy
- Prezenty urodzinowe: Spersonalizowane bonusy oraz bezpłatne spiny dostosowane do Państwa wybranych gier
Profesjonalna obsługa użytkowników
Nasz dział supportu funkcjonuje 24 godz. na dobę, 7 d. w tyg., przetwarzając zapytania w języku polskim, EN, DE oraz rosyjskim. Średni czas odpowiedzi na chat’cie na live wynosi 47 s, co umieszcza nas pomiędzy najszybszych serwisów w branży.
Dodatkowo do klasycznych kanałów komunikacji oferujemy również szczegółową sekcję Pytań i Odpowiedzi obejmującą odpowiedzi na nad 200 najpopularniej zadawanych pytań. Dodatkowo publikujemy blog szkoleniowy, gdzie udostępniamy taktyki gry, opinie nowych tytułów oraz informacje dotyczące nowelizacji regulacyjnych w sektorze hazardowej.
Ta filozofia uznaje, że kwestia gracza ani razu nie jest nazbyt proste czy za trudne – wszelkie otrzymuje równoważną uwagę i kompetencje. Dlatego angażujemy zasoby w stałe szkolenia zespołu oraz implementację nowych narzędzi komunikacyjnych, które optymalizują proces rozstrzygania problemów.